Politik for refundering og returnerede varer B2B

Hos Walllux ønsker vi, at du skal være helt tilfreds med dit køb. Derfor tilbyder vi en enkel og gennemskuelig retur- og refunderingspolitik.

Da vi sælger til både private og erhverv, gælder der forskellige retur og fortrydelsesregler afhængigt af, hvem der handler hos os.

Returnering

Ved B2B-handel gælder ingen lovpligtige returret. For at sikre en fair og klar proces kan returnering kun ske efter forudgående skriftlig aftale med Walllux ApS og på baggrund af vores gældende retningslinjer.

Betingelser for evt. retur:

• Varen skal være ubrugt, i original emballage og i samme stand, som ved levering.
• Returneringen skal ske senest 14 dage efter modtagelse (medmindre andet er aftalt).

 

Sådan returnerer du:

1. Kontakt os på info@walllux.dk med ordrenummer og information om, hvad du ønsker at returnere.

2. Vi sender dig instruktioner for returnering.

3. Du er ansvarlig for eventuelle omkostninger i forbindelse med returneringen.

4. Der kan fratrækkes et håndteringsgebyr. 

 

Bemærk: Specialfremstillede varer eller produkter, der er tilpasset efter dine specifikationer, kan ikke returneres.

Refundering

Når vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare, vil vi informere dig om godkendelsen af din refundering.
Når returneringen er godkendt, vil refunderingen blive behandlet automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for 5-10 arbejdsdage.

Bemærk: Eventuelle fragtomkostninger ved den oprindelige levering refunderes ikke.

Hvis varen er beskadiget, mangler emballage eller bærer præg af montering, forbeholder vi os retten til at afvise returnering.

Defekte eller beskadigede varer

Hvis du modtager en defekt eller beskadiget vare, bedes du kontakte os straks på info@walllux.dk, så vi kan løse problemet hurtigst muligt.
Ved dokumenteret skade erstatter vi naturligvis varen uden ekstra omkostninger for dig.